Rediseño del proceso de logística de entrada para una cadena de farmacias en crecimiento

Abstract

El sector farmacéutico presenta un crecimiento actual del 1.9%; los márgenes de los laboratorios de productos éticos de marca están bajando, por el ingreso de los productos genéricos (éticos) que están ganando participación, llegando a existir una diferencia hasta de 275% entre ambos grupos, se tiene la necesidad de vender por volumen. Asimismo, la tendencia del mercado es la concentración de cadenas, cuyo poder de negociación es fuerte permitiéndoles ser competitivos en precios y capturar márgenes más altos que los grupos de farmacias y pequeñas cadenas en crecimiento. Por ello la cadena de farmacia (caso de estudio) se ve obligada a rediseñar sus procesos que conducirán al análisis de procesos como la de toma de decisiones gerenciales; siendo un proceso clave de análisis; la logística de entrada, ello permitirá mantenerse en el negocio y no ser absorbido por las grandes cadenas de farmacias, esto puede darse debido a que por el volumen de sus ventas les permita situarse como clientes A para sus distribuidores y competir con las grandes cadenas. La solución consiste en la elección de un sistema de información que brinde el soporte necesario al proceso de la logística de entrada; el mismo que les permitirá decidir con información en tiempo real, los mismos que se verán reflejados principalmente en la optimización del nivel de inventarios y disminución de ruptura de stocks, mejorando tácitamente el nivel de servicio.