Marco metodológico para gestión y desarrollo de proyectos de consultoría con desarrollo de competencias

Abstract

El objetivo del presente informe es describir un marco metodológico para la gestión y desarrollo de proyectos de consultoría, el cual ha sido elaborado para la empresa consultora en Gestión Estratégica y Operacional M+S (Metodologías + Sistemas). Dicho marco es denominado “Consultoría con Desarrollo de Competencias (CDC)’’ y es aplicado en las actividades de Comercialización y Operaciones de M+S. El CDC toma conceptos de varias áreas, destacando los de productos y entregadles (Gestión de Proyectos), los Ciclos de Coordinación entre clientes y proveedores (Perspectiva Lenguaje / Acción) y la estructuración de un método (Ingeniería Metodológica). La propuesta incluye además la experiencia en decenas de proyectos de consultoría realizados entre los años 2000 y 2005. El CDC prescribe Roles, Entregadles y Actividades especificados de manera tal que puede decirse que es una “Meta -Metodología” dado que es una metodología para aplicar e implementar metodologías. Pone énfasis en el trabajo conjunto entre los especialistas proveedores del servicio y los clientes receptores del mismo, facilitando la creación iterativa y evolutiva del resultante final de cada proyecto de consultoría: el cambio ó mejora. Estas actividades incluyen aspectos de capacitación “Just in time” que realizan los consultores buscando que los clientes se involucren de manera activa en los procesos de análisis, diseño y solución. El CDC busca ser simple y práctico sin dejar de lado la profundidad, pudiendo ser también empleado por equipos de especialistas internos que hagan las veces de apoyo consultivo. Entre las conclusiones se destaca el que las metodologías son medios para la Gestión de Conocimiento (Knowledge Management) y que las mejores prácticas deben ser insertadas en las metodologías de manera continua