Implementación de un paquete estratégico corporativo de administración de recursos humanos en GoodYear Tire and Rubber Company

Abstract

En el nuevo milenio, las empresas en todo el mundo enfrentan nuevos retos que en muchos casos determinarán su éxito o fracaso. El más importante de estos retos está relacionado con el inmenso número de oportunidades que se están presentando. Ahora se compite en un mercado global, el acceso a los consumidores es instantáneo y los servicios son ofrecidos las 24 horas del día y los siete días de la semana. Muchas empresas se crean cada día y muchas también fracasan. El mundo actual es sumamente dinámico y las empresas tienen que ser muy flexibles para adecuarse a los cambios y las nuevas estrategias para llegar al consumidor. Muchos de estos retos están relacionados al uso eficiente de los recursos humanos y materiales (tecnológicos en particular). En lo referente a los recursos humanos la contribución de todos los empleados de una empresa es de suma importancia para el desarrollo y crecimiento de las empresas. Se requieren de trabajadores que se adapten a nuevas maneras de producir, distribuir y ofrecer los productos. Trabajadores que estén constantemente capacitándose y contribuyendo con nuevas ideas al proceso de adquisición, manufactura, distribución y mercadeo de los productos. La reducción de costos, la innovación, la disponibilidad de los productos son algunos de los factores que las empresas están constantemente buscando mejorar. En lo referente a los recursos materiales y tecnológicos hay que considerar el mantenimiento eficiente de un constante flujo de materiales con un mínimo de inventario, el uso de maquinaria moderna, la implantación de complejos sistemas que permitan el control de la producción y el registro de todas las transacciones que ocurren. Las transacciones entre negocios (B2B - Business to Business) o con consumidores (B2C - Business to Commerce) utilizando ese increíble vehículo que es el Internet será cosa común en muy pocos años. Estos son algunos de los requerimientos en el nuevo milenio. El objetivo de este trabajo es describir la implementación de un paquete de software de los denominados estratégicos para el desarrollo de empresas (ERP - Enterprise Resource Planning) y que permite a una corporación global, Goodyear, la administración eficiente de sus recursos humanos. No se describe el proceso de selección del paquete en si, lo cual requiere la convocatoria a empresas líderes en el desarrollo de estos paquetes de software y a todo el proceso de determinar si ellos se adecúan a las necesidades de la empresa. Este proceso que puede tomar tres a seis meses, requiere de demostraciones de parte de los fabricantes, pruebas pilotos, evaluación de las funciones, flexibilidad en la adecuación del software, y algo muy importante el costo del software, los costos de implementación y los futuros costos de mantenimiento. Finalmente, un análisis de costo beneficio determina el software que es conveniente para la empresa.