Implementación de una franquicia en el Perú

Abstract

En primera instancia arrancaremos definiendo lo que es una franquicia, para que luego de mencionar algunos ejemplos locales lleguemos a lo que es Blockbuster Video; describiendo sus inicios a nivel internacional, su misión, objetivos, políticas y el tipo de organización que maneja. Seguiremos posteriormente analizando las variables macroeconómicas más resaltantes que interesan a la compañía para establecerse en el país. Pasaremos a ver lo que es recurso humano de la compañía, mostrando sus procesos de reclutamiento, selección y entrenamiento, para luego de eso ver como realizan la motivación y posterior evaluación del mismo. Veremos cómo esta evaluación también se refleja en la estrategia utilizada por el departamento de Ventas u Operaciones, y la estrategia que utilizan. Seguiremos con lo que es el análisis del producto comercializado al interior de las tiendas, realizando también un análisis de los productos sustitutos y complementarios del mismo. También mostraremos la segmentación utilizada, para posteriormente realizar un análisis de la situación de la compañía. Por último, pasaremos a mostrar los sistemas de tienda y oficina principal, describiendo tanto la parte de infraestructura de red como los sistemas en sí que manejan.