Implementación de un switch transaccional para la comercialización de minutos Prepago en línea

Abstract

El mercado peruano cuenta con la presencia de empresas líderes en el mercado mundial de las telecomunicaciones, ofreciendo a nuestro mercado una diversidad de servicios como, telefonía fija, telefonía pública, telefonía celular, transmisión de datos, Internet y telefonía rural, las empresas de telecomunicaciones se han destacado principalmente en la economía peruana por ser el rubro con mayor nivel de inversión extranjera en estos últimos años. Dos de los principales servicios públicos de telecomunicaciones en el mercado peruano son sin duda la telefonía móvil y la telefonía fija, donde, desde el año 1999 la telefonía móvil ha igualado a la telefonía fija, logrando el primero ser considerado uno de los medios más importantes en las comunicaciones para los peruanos. De los productos ofrecidos al mercado peruano por la telefonía móvil, “POSTPAGO” y “PREPAGO", el producto PREPAGO ha incrementado su presencia considerablemente desde su aparición en el año 1997, tardó no más de 4 años en superar al producto POSTPAGO, producto que venía operando desde el año 1991 con éxito (el producto POSTPAGO es conocido también como servicio celular con contrato), desde la aparición del producto PREPAGO en nuestro mercado el nivel de participación ha sido exponencial hasta contar con el 60% de presencia en el mercado celular actual, siendo esto un estándar en los mercados mundiales. La característica principal del producto PREPAGO es sin duda que no obliga al usuario a firmar un contrato y mantener una permanencia u obligatoriedad de pago mes a mes contra una cantidad de minutos pre-contratados, más bien brinda una facilidad de comunicación vía la compra de “tarjetas prepago”, esta tiene dos presentaciones “tarjetas prepago físicas” y “tarjetas prepago virtuales”. Las “tarjetas prepago físicas” se puede comprar en cualquier canal físico de distribución, como bodegas, gasolineras, súper mercados, farmacias, etc., la presentación depende del operador telefónico móvil, usualmente los montos están alrededor de los 20 soles, 40 soles, 80 soles y 120 soles, son montos fijos y el PIN está protegido por una banda de seguridad. Las “tarjetas prepago virtuales" se puede comprar vía medios electrónicos de bancos y financieras, mediante los principales canales de comercialización como IVR, ATM y WEB, los montos son de la misma manera que las tarjetas prepago físicas pero el PIN normalmente es impreso por los ATM, dictados por el IVR o mostrados en las páginas WEB. En el presente proyecto se ha desarrollado un proceso de reingeniería a los dos anteriores esquemas, donde se ha identificado la necesidad de implementar tecnología al comercio de las tarjetas prepago, con el objetivo de reutilizar todos los canales de venta existentes y los medios de pagos ofrecidos por los bancos y financieras, estos ofrecen una disponibilidad de 24 horas al día durante los 365 días del año vía sus IVR, ATM, Páginas WEB, Ventanillas, y otros, para poder comercializar las tarjetas prepago con abono directo de minutos prepago al celular deseado y el cargo del costo al medio de pago, permitiendo que el cliente pueda comprar la cantidad que desee libremente. Para poder implementar esta tecnología las empresas de telecomunicaciones móviles necesitan contar con tecnología compatible con los bancos y financieras. Con esta tecnología se consigue que las empresas de telecomunicaciones en general inicien una carrera de integración al mercado financiero electrónico, reutilizando todos los canales de distribución existentes en todo el País para comercializar los productos propios de las empresas de telecomunicaciones y también que las empresas financieras identifiquen a las empresas de telecomunicaciones móviles aliados para el comercio electrónico móvil.