Estudio para el aseguramiento de la calidad en el sistema de planificación y control de la producción en base a la norma ISO 9001:2000 para una empresa textil en las áreas de tejeduría, tintorería y acabados.

Abstract

En nuestros días los clientes se vuelven cada vez más sofisticados, mejor informados y sus expectativas están creciendo. Para cualquier negocio, la única forma de mantenerse, es ofrecer un compromiso serio con la calidad. De hecho, cualquier organización sin importar su tamaño o sector industrial, puede hacerse de un futuro efectivo en el mercado, utilizando un sistema de gestión de la calidad bien planeado y documentado, que asegure consistencia y mejoras en las prácticas de trabajo, incluyendo los productos y servicios. Para llegar al éxito en la calidad se especifican procedimientos que serán puestos en marcha con el compromiso de la alta dirección, estos procedimientos están basados en la norma ISO 9001:2000, que es una norma internacional, la cual proporciona un marco normativo. Por otra parte, siempre que se realice un trabajo debe comprobarse que esté bien hecho, si no se hace, los errores serán detectados por un compañero (el siguiente en el proceso, que viene a ser el cliente interno), produciéndole irritación y deteriorando el ambiente de trabajo. Sin embargo, estos errores también pueden ser detectados por el cliente, lo cual es mucho peor, ya que el cliente no volverá a tener confianza en la empresa y por lo tanto no volverá a comprar nuevamente. Un sistema de calidad, es el conjunto de acciones que se deben realizar para dar confianza a los compañeros, a la dirección y al cliente de que el resultado de nuestro trabajo es correcto. Un buen sistema de calidad disminuye los reprocesos y los desperdicios, facilita el trabajo, contribuye a dar satisfacción al cliente, a mejorar la imagen de la empresa y su competitividad, a posibilitar la continuidad de la empresa, y, por tanto, a asegurar nuestro puesto de trabajo. El contenido esencial de esta tesis es el estudio para el aseguramiento de la calidad en el sistema de planificación y control de la producción para una empresa textil de tejido de punto, en las áreas de tejeduría, tintorería y acabados, para lo cual se ha hecho un análisis previo de la situación actual y luego una propuesta de mejora del sistema que contiene los elementos más importantes de un sistema de gestión de calidad.