La gestión orientada a procesos en el sub proceso de destilación, en una refinería de petróleo

Abstract

En la actualidad las organizaciones están inmersas en entornos y mercados competitivos y globalizados, entornos en los que toda organización que desee tener éxito tiene la necesidad de alcanzar buenos resultados empresariales. Para alcanzarlos, las organizaciones necesitan gestionar sus actividades y recursos con la finalidad de orientarlos hacia la consecución de los mismos, lo que a su vez se deriva en la necesidad de adoptar herramientas y metodologías que permitan a las organizaciones configurar su sistema de gestión. Los modelos de gestión promueven el enfoque basado en procesos como principio básico para la obtención de resultados de manera eficiente, relativos a la satisfacción del cliente y de las otras partes interesadas. El presente estudio tiene como objetivo principal aplicar los principios y directrices de la metodología de Gestión Orientada a Procesos a una refinería de petróleo, mostrando los beneficios que obtiene la organización al adoptar este enfoque en cada uno de sus procesos, para ello se desarrollará la metodología en el sub proceso Destilación. Así también se identificarán los procesos involucrados en la refinación de petróleo más no los procesos relativos a la comercialización y distribución de los productos obtenidos de la refinación del petróleo.