Migración de un sistema de telefonía tradicional TDM a un sistema de comunicaciones unificadas para la entidad Cavali

Abstract

El presente trabajo presenta los aspectos técnicos y de ingeniería esenciales para el diseño y la implementación de un proyecto de sistema de comunicaciones unificadas IP, basado en diversas aplicaciones de telefonía IP de la marca Cisco Systems, en beneficio a la compañía CAVALI ICLV S.A, empresa del sector bursátil. El sistema está diseñado bajo un modelo de arquitectura centralizada para el procesamiento de llamadas entre la sede principal y las empresas agentes de Bolsa de Valores de Lima. Cabe destacar que el sistema se ha implementado sobre una infraestructura de red LAN no Cisco, que presenta las características estándares de calidad de servicio, permitiendo la transmisión de servicios de datos, voz y video convergentes por un mismo medio de acceso usando protocolo IP. Se detallará el diseño, y la implementación del sistema de comunicaciones unificadas implementado en la sede principal, se explicará los detalles de las aplicaciones que conforman el sistema, tales como: aplicación para procesamiento de llamadas IP, aplicación para atención a clientes, aplicación para mensajería de voz, así como los elementos de contingencia. Para la conexión hacia la red de telefonía pública, el sistema usará un Gateway con protocolo MGCP que se conectará al servicio RDSI por medio de una interfaz de acceso PRI, el sistema también se integra con la central privada PBX Alcatel propiedad de la Bolsa de Valores de Lima a través de una interfaz de acceso PRI, usando señalización QSIG, lo cual permitirá unificar las comunicaciones internas y externas.