Aplicación de la plataforma de comunicaciones unificadas Avaya Aura en una red corporativa

Abstract

El presente informe explica la aplicación de los servicios de una plataforma de comunicaciones unificadas en una red corporativa con la finalidad de brindarle movilidad y flexibilidad en la forma de comunicarse a los empleados. Se resalta el desempeño de las comunicaciones de una empresa como una de las partes esenciales dentro de sus procesos, pudiendo este campo afianzar una mayor integración y colaboración entre los empleados, así como con los clientes y proveedores. Esta importancia ha sido bien entendida por los mayores fabricantes de soluciones de telecomunicaciones en el mundo, quienes han coincidido en que la unificación de servicios asegura el incremento de productividad y tiempo de respuesta de las empresas que implementen dichas soluciones. Se detalla entonces las facilidades que brinda la plataforma Avaya Aura 6.1 y lo que se obtiene con el uso de cada una de ellas; se detallan los componentes que conforman esta plataforma, la funcionalidad de cada uno y la forma como encaja cada uno dentro de la red donde se van a aplicar. Dicha plataforma está basada en protocolo SIP aprovechando su flexibilidad para agregar determinadas características para el manejo de las sesiones. Luego de puesta en servicio esta plataforma en un escenario real, se realizaron las verificaciones de los servicios y aplicaciones para el uso cotidiano de los usuarios finales, a quienes se les capacitó para un óptimo aprovechamiento de la plataforma. Finalmente se detalla una estimación del costo total de todo el proyecto asociado a compra de servidores, teléfonos, Gateway, etc.