Segmentación por estilos de vida del mercado de gas

Abstract

El interés u objetivo principal de la presente investigación se dirige a conocer los segmentos psicográficos del mercado de gas, así como el tamaño de cada uno de éstos entre los hogares usuarios de gas comestible (de 18 a más años) de los niveles socioeconómicos Alto (A), Medio (B), Bajo (C) y Muy Bajo (D) en la ciudad de Lima Metropolitana, estudio que fue realizado entre personas decisoras de compra de este producto. Propiamente la investigación consistió de dos etapas, la primera etapa fue cualitativa y la segunda cuantitativa. En la etapa cualitativa se obtuvieron los principales rasgos que perfilan los intereses, gustos y preferencias de los usuarios de gas utilizando para ello entrevistas en profundidad. En la etapa cuantitativa, utilizando los resultados de la primera fase cualitativa, se construyó el cuestionario y luego la información recopilada fue procesada a través de la Técnica Estadística Multivariada Análisis Cluster cuya aplicación fue realizada con el software estadístico SPSS versión 10.0. Los resultados dieron como resultado cuatro segmentos de mercado bien diferenciados, los cuales fueron etiquetados como: Hogareñas, Trabajadoras, Intelectuales y Activas/ Dinámicas. El segmento de Hogareñas resultó ser el segmento más grande en tamaño, se perfilan como tales debido a que está integrado por un gran porcentaje de amas de casa dedicadas completamente a su hogar y no poseen expectativas de trabajo, pues su dedicación se orienta a actividades del cuidado de su hogar, son pocas de hacer deporte o salir los fines de semana o socializar con otros grupos, es decir entre ellas influyen temas relacionados al cuidado del hogar y de la familia, especialmente de los hijos. En tanto en el segmento de Trabajadoras se encuentra a un grupo de amas de casa que no solamente se dedica a las labores del hogar, sino que comparten sus labores con algún trabajo que les genere una renta que podría ser un negocio, asimismo tienen expectativas de crecimiento profesional, desean seguir estudios y finalmente formar negocios futuros. Por otro lado, en el segmento de Intelectuales o también el grupo de Cultas, se caracterizan por pertenecer a los niveles socioeconómicos altos, tienen un grado superior a las de otros segmentos, si bien no trabajan presentan dedicación a su hogar, pero lo que más pesa son sus gustos refinados y el mantenerse informadas del acontecer político y económico. El grupo de Activas/ Dinámicas es el segmento más pequeño del mercado analizado, se distingue básicamente porque sus miembros son muy sociables, se encuentran en constante actividad social y deportiva, así como también en actividades de distracción o de relajo, este grupo se concentra en sus muchas actividades lo que las hace muy espontánea y activas. Tras conocer los perfiles psicográficos del mercado de gas mediante la técnica estadística multivariada Análisis Cluster, se toma más importante su aplicación debido al gran potencial de la información obtenida, porque a partir de los resultados se podrán realizar las actividades promocionales y de crecimiento del mercado, a través del lanzamiento de productos más enfocados en los gustos del consumidor. Por tanto, esta aplicación sale fuera de los perfiles estándares que toman las empresas para decidir hoy en día estrategias para sus productos, como son los perfiles socio-demográficos, para pasar a realizar un análisis más verídico de conocimiento del consumidor en su interior.