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Title: Plan estratégico para una empresa comercializadora de combustibles líquidos
Authors: Cubas Gutiérrez, César David
Advisors: Ponce Sánchez, Carlos Fidel
Keywords: Planificación estratégica;Combustibles líquidos;Empresas comercializadora
Issue Date: 2014
Publisher: Universidad Nacional de Ingeniería
Abstract: El objetivo del presente informe es describir el proceso de Plan Estratégico desarrollado para una empresa comercializadora de combustibles líquidos, con el fin de que dicha empresa utilice sus ventajas competitivas para enfrentar a la competencia y al entorno del sector en general. El problema principal que se presenta en la empresa es el bajo incremento del volumen de las ventas, debido a las siguientes causas principalmente: alta rotación de personal, roturas de stock de combustible, falta de programas de mantenimiento preventivo de los surtidores, no se brinda un servicio de calidad en la atención al cliente. Todo esto provocará que el crecimiento de la empresa no sea el esperado La solución elegida para abordar este problema es la Formulación de un Plan Estratégico bajo la metodología de la gestión y dirección estratégica, debido a que se cuenta con un especialista en administración estratégica, se trabajará con personal de la empresa, los costos de esta solución están acorde al presupuesto y el tiempo de ejecución de la solución está dentro de lo esperado. Los resultados obtenidos fueron que el crecimiento del volumen de ventas en galones en las estaciones de servicio fue del 6.97% y el crecimiento de las ventas en soles fue del 10%.
URI: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/11211
Rights: info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
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