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Título : Mejoramiento de la estructura organizacional del área de almacén de una cadena de tiendas por departamentos
Autor : Huamán Solís, María Antonieta
Asesor : Rojas Mendoza, Doris
Palabras clave : Estructura orgánica;Optimización orgánica;Departamentos
Fecha de publicación : 2006
Editorial : Universidad Nacional de Ingeniería
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Resumen : El Área de Almacén de mercadería de una importante Cadena de Tiendas por departamentos, presentaba ciertos inconvenientes con respecto al incumplimiento con el cliente interno (Box de Despacho) en la cantidad y tiempo establecido, ocasionando finalmente una mala atención al cliente. Para determinar una propuesta de solución a este problema, se procedió al uso de técnicas de recopilación de datos tales como la investigación documental, observación directa, cuestionarios y entrevistas. Luego se realizó el diagnóstico y el análisis respectivo, en donde finalmente se estableció la propuesta para el mejoramiento de la estructura organizacional del Área de Almacén, que incluye la fase de implantación y el presupuesto para los cambios propuestos. Con el Mejoramiento de la Estructura Organizacional del Área, se creó un ambiente propicio para el personal, se definieron los puestos, las obligaciones y las responsabilidades a cumplir, lográndose así una mejor calidad del trabajo, y además mejorando la productividad. Todas estas mejoras permitieron que se cumpla con los objetivos del Área de Almacén y de la Cadena de Tiendas por departamentos.
URI : http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/261
Derechos: info:eu-repo/semantics/openAccess
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