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Título : Implementación de un Sistema que mejora el proceso de generación de etiquetas y carteles de productos para un retail
Autor : Luján Ayquipa, Lily Milagros
Asesor : Antaurco Trujillo, Walter
Palabras clave : Gestión de ventas;Mejora de procesos;Precios
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Universidad Nacional de Ingeniería
Resumen : Las diferencias de precios entre lo publicado versus lo que se cobra en las cajas trae como consecuencia el reclamo y la insatisfacción de los clientes, provocando perdida de fidelidad del cliente. Según el código de Defensa del consumidor considera esta diferencia en el precio como una infracción sobre las normas de publicidad (Artículo 13). Trayendo como consecuencia el pago de la multa impuesta y además dañando la imagen del Retail. En cuanto a la solución informática que apoya este proceso, se cuenta con el ERP SAP en el cuál se ha desarrollado transacciones “Z” como parte de este proceso de publicación de precios en las tiendas, sin embargo, debido a las limitaciones que tiene esta solución que soporta a dicho proceso y a que en un inicio no se identificó sus verdaderas dimensiones, es claro la necesidad de contar con una solución personalizada. Otro proceso que también se vería beneficiado con esta propuesta es el proceso de Apertura de una Nueva Tienda, agilizando la impresión y publicación de los precios.
URI : http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/5302
Derechos: info:eu-repo/semantics/openAccess
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