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Título : Envió de correos electrónicos en forma automática - tecnología en servicios agentes de aduana S.A.
Autor : Camarena Ames, Santos Alejandro
Asesor : Gómez Mogrovejo, Jorge
Palabras clave : Tecnologías de la información y la comunicación (TICs);Comercio exterior;Aplicaciones de Internet
Fecha de publicación : 2002
Editorial : Universidad Nacional de Ingeniería
Resumen : Tecnología en Servicios Agentes de Aduana S. A. (TECNOSERV S. A.), es una empresa de servicios dedicada a brindar soluciones en materia de comercio internacional. Representa la experiencia ganada en 9 años. El objetivo principal es proporcionar Servicios dentro de los niveles de productividad y eficiencia más competitivos que conduzcan hacia la excelencia empresarial, buscando la satisfacción e integración con sus clientes. Contando para lo afirmado con colaboradores debidamente capacitados y de reconocida experiencia y prestigio en el sector aduanero nacional Es política de TECNOSERV. S. A. promover la constante capacitación del personal en las diferentes materias relacionadas con el desarrollo de los planes de crecimiento. Los cuales están centrados en: Visión: Formar alianzas estratégicas con empresas líderes en materia de comercio internacional con la finalidad de brindar soluciones integrales a operaciones propias del sector. Misión: Prestar un servicio oportuno y eficiente, que satisfaga las necesidades de los clientes actuales y potenciales aprovechando la experiencia obtenida y el respaldo de una moderna tecnología e infraestructura, elevando la productividad e incrementando la rentabilidad, ofreciendo un servicio de calidad. Valores: Servicio, Integridad, Honestidad, Desarrollo, Capacitación, Compromiso, Lealtad, Dinamismo, Respeto y Unidad Llegando a destiempo dichos documentos desde la Agencia a los Clientes en muchas oportunidades, causando retrasos en los trámites y demoras en las respuestas del Cliente hacia la Agencia. Existe un bajo incremento en la ampliación de la cartera de Clientes. Pérdida de tiempo en actividades de atención al Cliente. La central telefónica de la empresa está congestionada con los múltiples envíos de facsímiles a las empresas. Los clientes que hacen importaciones y / o exportaciones en volúmenes considerables no están conformes con la atención del servicio de envío de información.
URI : http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/5952
Derechos: info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
Aparece en las colecciones: Ingeniería de Sistemas

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