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Título : Sistema de información de circulación terrestre
Autor : Espiritu Tarmeño, Danny Arturo
Asesor : Aradiel Castañeda, Hilario
Palabras clave : Sistema de circulación terrestre;Atención al cliente
Fecha de publicación : 2007
Editorial : Universidad Nacional de Ingeniería
Resumen : La dirección General de Circulación Terrestre del Ministerio de Transportes y Comunicaciones ha venido presentando carencias en el flujo de información, centrados en el área de fiscalización hacia las áreas de licencias y registro de autorizaciones, el actual sistema automatizado con que cuenta da soporte al 50% de las funcionalidades del negocio, ocasionando un servicio lento a los peticionarios que acuden a realizar su trámite al ministerio; sumado a una comunicación lenta o nula con instituciones externas sea SAT o RENIEC, ocasionando incoherencia y duplicidad de datos, permitiendo como es el caso emitir más de una licencia válida. Por otro lado, la capacidad instalada para la atención en los diferentes locales se ha visto alterada por la emisión del record de conductor exigiendo una rápida respuesta. El nuevo Sistema Integrado de Información de Circulación Terrestre tendrá automatizado los procesos del sistema de fiscalización que facilitará la veracidad y disponibilidad de la información en los otros subsistemas y se dispondrá de interfases con instituciones externas que permitirán disponer de elementos veraces de juicio al otorgar una licencia y el registro de autorización del transportista. La implementación de este sistema facilitará la comunicación entre las áreas de circulación terrestre y su entorno evidenciándose en una atención fiable y rápida en la prestación del servicio.
URI : http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/7073
Derechos: info:eu-repo/semantics/openAccess
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