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Título : Aplicación de la metodología de PMI para la gestión del proyecto de migración del sitio web de una empresa de telecomunicaciones a un portal web alineado al marco de referencia SOA
Autor : Avila Camacho, Brando Leotob
Asesor : Huarcaya Junes, Nelly
Palabras clave : Servicio al cliente;Gestión de proyectos
Fecha de publicación : 2013
Editorial : Universidad Nacional de Ingeniería
Resumen : El presente documento refleja la experiencia como gestor de proyecto en la migración del sitio Web de una empresa de telecomunicaciones. Debido a que se está buscando ventajas competitivas entre operadoras, dicha empresa busca mejorar la atención a los clientes después de la venta (postventa)y por ello busca el reforzamiento y desarrollo del canal Web con el objetivo de automatizar la auto-atención. El problema en cuestión trata sobre como la falta de flexibilidad de la tecnología del actual sitio Web de la empresa hace difícil su crecimiento y evolución, causando así que no sea eficiente y eficaz para enfrentar los retos de la estrategia. La solución que se ha planteado es la reingeniería de la aplicación, esto quiere decir que se migraran todas las funcionalidades con una nueva arquitectura. Con esto se espera obtener un producto de calidad, eficaz, flexible a los cambios y responda a las necesidades del negocio con eficiencia. Para resolver el problema en cuestión se tocan los conceptos básicos de la metodología promulgada por el PMBOK para la gestión de proyectos. Para el soporte teórico tecnológico se revisarán los conceptos de arquitectura de la información, el marco SOA y sus beneficios. Para el planteamiento de soluciones se analizó entre 2 opciones; Desarrollo local o desarrollo con un proveedor externo. Para su evaluación se tomarán en cuenta las expectativas de los interesados en la empresa y se realizará un comparativo por p>esos ponderados. Continuando se explica el desarrollo de la solución elegida, indicando los procesos de gestión según la metodología PMI. Finalmente se mostrarán los resultados esperados con la solución elegida.
URI : http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/7354
Derechos: info:eu-repo/semantics/openAccess
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