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Título : Mejora de procesos del área de importaciones
Autor : Cruz Sinche, Juan Carlos
Asesor : Baba Nakao, Luis
Palabras clave : Gestión de procesos;Cadena de valor
Fecha de publicación : 2006
Editorial : Universidad Nacional de Ingeniería
Resumen : La Empresa brinda el servicio de gestionar la importación de materiales al grupo de empresas al cual pertenece. El área de importaciones recibe los requerimientos de importación (Órdenes de Compra Extranjera - 0/C) de los planificadores de cada empresa-cliente para gestionar la importación de bienes de procedencia extranjera integrando los procesos de supervisión en origen, transporte internacional, desaduanaje y transporte local hasta su entrega en los almacenes del cliente, a través de una asociación estratégica con Proveedores Logísticos. A pesar de la infraestructura y elementos de control-gestión usados por el área de Importaciones presenta puntos débiles que se reflejan en el exceso de tiempo en la recepción y entrega de requerimientos de importación(0/C) al proveedor logístico, pago de Tributos a Aduanas y carga de datos de costos de importación a la 0/C, afectando negativamente en la satisfacción de los clientes. Ante esto se hace necesario elaborar e implementar mejoras en el proceso de importaciones, determinar debilidades de la gestión de importaciones, planificar e implementar medidas correctivas, automatizando y eliminado actividades/tareas que no agregan valor, apoyándonos con el uso de las tecnologías de información (TI) y el uso de las herramientas y técnicas de mejora continua de procesos. Claro está en coordinación con la gerencia de Logística y área de Importaciones como áreas operativas y las gerencias de Sistemas como área de soporte, con el objetivo de reducir los tiempos de entrega, los costos y mejorar la calidad del servicio al cliente.
URI : http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/7498
Derechos: info:eu-repo/semantics/openAccess
Aparece en las colecciones: Ingeniería Industrial

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