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Título : Solución tecnológica web aplicado a los procesos de gestión de las autorizaciones de transporte y tránsito de Lima con validación de datos por web services
Autor : Quipusco Vásquez, César Augusto
Asesor : Ramos Ballón, Grimanesa
Palabras clave : Gestión de calidad al servicio;Utilización de aplicaciones web
Fecha de publicación : 2005
Editorial : Universidad Nacional de Ingeniería
Resumen : Lima con más de 8 millones de habitantes, posee una demanda enorme de unidades de transporte, lo cual demanda también autorizaciones vehiculares, licitaciones de ruta y autorizaciones de tránsito, gestión que la realiza la Dirección Municipal de Transporte Urbano (DMTU) de la Municipalidad Metropolitana de Lima (MML); todo esto trae consigo las continuas demoras, procesos manuales, engorrosos papeleos y colas de documentación , por lo que dicha gestión se toma deficiente y da una sensación de poca calidad al usuario por parte de esta entidad. Lo que se busca es encontrar en las herramientas de Tecnología de Información una solución, que permita incrementar la productividad de la DMTU en la prestación del servicio de autorizaciones, aumentar la eficiencia y calidad de la gestión y fortalecer la imagen de la corporación municipal ante las instituciones y personas involucradas. Para ello la tecnología Web brinda la flexibilidad necesaria que se acomoda al negocio como solución E-business. Dicha solución consistirá en discernir el problema en dos partes, la primera corresponde a los usuarios externos (Internet) y la otra a la DMTU. En esta los usuarios podrán inscribirse, llenar los formularios Web con el formato de las solicitudes de las diversas autorizaciones tanto de transporte como de tránsito en la Internet, mientras que, en la Intranet los trabajadores de la DMTU podrán validar la información en forma automática utilizando la tecnología Web Services con cualquier entidad del estado, como el Sat (para ver si pagaron el derecho de solicitud), Reniec (validar identidad), Sunarp (verificación de empresas y vehículos). Ministerio de Transportes (validar la legalidad de los brevetes), empresas aseguradoras (valida el seguro o pólizas) y el Poder Judicial (valida que la persona natural o jurídica no tenga problemas legales), con sólo hacer un click, podrán aceptar o rechazar una solicitud y proseguir el proceso. De esta manera se promueve la utilización de aplicaciones Web (Internet e Intranet) para que usuarios internos y externos a los procesos involucrados se vean beneficiados de las ventajas propias de este nuevo medio, como son la reducción de tiempos de ciclo y costos del proceso a la vez que se eleva el nivel del servicio.
URI : http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/7520
Derechos: info:eu-repo/semantics/openAccess
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