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Título : Plan de desarrollo e implementación de un Sistema Integral de Seguros en una entidad bancaria
Autor : Arévalo Rodríguez, Luis Arnaldo
Asesor : Reyna Monteverde, Tino
Palabras clave : Seguros de desgravamen y de garantías;Sistemas básicos de atención al cliente
Fecha de publicación : 2003
Editorial : Universidad Nacional de Ingeniería
Resumen : Tradicionalmente las operaciones relacionadas a seguros han sido tratadas, en las entidades bancarias, de acuerdo a procedimientos propios de cada una de ellos, con menor ó mayor grado de sistematización de acuerdo al nivel de automatización de las operaciones relacionadas a los seguros. El caso contemplado para la elaboración del presente informe se trató de una entidad bancada, proveniente de la integración, a su vez, de otras dos de dimensiones, en cantidad de clientes y operaciones, significativamente diferentes, las cuales habían manejado históricamente, sus operaciones de seguros con procedimientos igualmente bastante diferentes, por tanto, al momento de producirse la integración se presentó, la gran necesidad de desarrollar e implementar un Sistema Integral de Seguros. Dicho Sistema Integral debía contemplar, todos los tipos de seguros requeridos por la entidad, tanto los requeridos por operaciones con clientes como los requeridos por necesidad propia d la entidad. Además, para los casos de los seguros, relacionados con operaciones con clientes, debería estar integrado con los Sistema Básicos de Atención a Clientes de la entidad En base a ello, luego de la evaluación respectiva, frente a la alternativa de desarrollo externo, se decidió conformar un equipo de desarrollo e implementación con recursos internos, que recibiría las especificaciones respectivas para dicho fin. El presente trabajo constituye justamente, un resumen de las referidas especificaciones planteadas, para el Desarrollo e Implementación del Sistema Integral de Seguros en la mencionada entidad bancada.
URI : http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/7553
Derechos: info:eu-repo/semantics/openAccess
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