Gestión de la calidad basada en el PMBOK® para optimizar el cronograma y reducir los costos del proyecto llave en mano SCADA-BMS de la Línea 2 del Metro de Lima

Abstract

Optimizar la gestión de la calidad en megaproyectos ferroviarios es esencial para asegurar su cumplimiento técnico, económico y plazo contractual. En este contexto, la Línea 2 del Metro de Lima, declarada de necesidad pública e interés nacional, constituye una de las obras más relevantes del país. Dentro de este proyecto, el sistema SCADA-BMS (Supervisory Control and Data Acquisition – Building Management System) cumple un rol crítico al integrar los subsistemas de electricidad, climatización, telecomunicaciones, control de acceso y ventilación. El diagnóstico inicial evidenció deficiencias en la planificación, aseguramiento y control de calidad, que generaron retrabajos y desviaciones en el cronograma. Por ello, esta investigación propone la aplicación de las buenas prácticas del PMBOK® como modelo integral para mejorar la calidad, optimizar el cronograma y reducir los costos del proyecto SCADA-BMS – Tramo 6. La metodología utilizada fue de enfoque mixto (cuantitativo–cualitativo), apoyada en encuestas, entrevistas técnicas y análisis de indicadores de desempeño (SPI, CPI) mediante el método del Valor Ganado (EVM). Se implementaron los tres procesos de gestión de la calidad del PMBOK® —planificar, gestionar y controlar la calidad— integrándolos con las fases de ingeniería, instalación, pruebas SAT y SIT. Los resultados mostraron una mejora del SPI de 0.85 a 0.97 y del CPI de 0.89 a 1.01, así como una reducción del 66 % en los retrabajos y un incremento del 20 % en la productividad. Se concluye que la gestión de la calidad basada en PMBOK® mejora la eficiencia del cronograma y los costos, estableciendo un modelo replicable para futuros proyectos ferroviarios bajo modalidad llave en mano.

Optimizing quality management in large-scale railway projects is essential to ensure technical, financial, and schedule performance. In this context, Lima Metro Line 2, declared of public necessity and national interest, represents one of Peru’s most significant infrastructure works. Within this project, the SCADA-BMS system (Supervisory Control and Data Acquisition – Building Management System) plays a critical role by integrating subsystems such as power, HVAC, telecommunications, access control, and ventilation. The initial diagnosis revealed deficiencies in quality planning, assurance, and control, leading to rework and schedule deviations. Therefore, this study proposes the application of PMBOK® best practices as a comprehensive model to enhance quality management, optimize the schedule, and reduce costs in the SCADA-BMS Section 6 turnkey project. A mixed methodological approach (quantitative–qualitative) was used, supported by surveys, technical interviews, and performance indicators (SPI, CPI) analyzed through Earned Value Management (EVM). The three PMBOK® quality management processes—planning, managing, and controlling quality—were integrated into the project’s engineering, installation, testing phases SAT and SIT. The results showed an improvement of SPI from 0.85 to 0.97 and CPI from 0.89 to 1.01, along with a 66% reduction in rework and a 20% increase in productivity. It is concluded that a PMBOK®-based quality management framework enhances schedule efficiency and cost control, establishing a replicable model for future railway and automation projects under the turnkey (EPC) modality.