Análisis funcional de un sistema workflow para clientes sensibles en una entidad bancaria

Abstract

El presente informe tiene como objetivo ilustrar el Análisis Funcional de la Implementación de un Sistema Workflow para Clientes Sensibles en una entidad bancada. Este sistema proporciona el soporte para cumplir con la normativa impartida por la SBS en relación a la identificación y notificación de clientes que tengan la condición de Clientes Sensibles. Este informe se encuentra dividido en cuatro capítulos en los cuales trataremos lo siguiente: En el Capítulo I, se presenta el análisis funcional del banco y el diagnostico estratégico del banco. En el Capítulo II, Marco Teórico y Metodológico, se presenta los temas sobre Análisis Funcional, así como la de Workflow, además continuaremos con temas sobre clientes sensibles en el banco, y culminaremos con los temas de metodología de desarrollo. En el Capítulo III, Proceso de Toma de Decisiones, se identifica el problema, se plantea las alternativas, se muestra la selección de la solución, y se describe el plan de acción que se basa en los procesos definidos en la metodología del banco. En el Capítulo IV, Análisis Beneficio - Costo, se selecciona los criterios de evaluación de la solución, se muestra la situación actual, y se muestran los resultados de la solución planteada. Finalmente culminamos este informe con las conclusiones y recomendaciones del trabajo.