Implantación de un sistema de aprovisionamiento del servicio video On Demand en una empresa de telecomunicaciones.

Abstract

Las empresas de telecomunicaciones en el Perú se desenvuelven en un mercado que está caracterizado por cambiar constantemente sus sistemas, procesos, productos y/o servicios, para adaptarse a los cambios suscitados en el mercado nacional, buscando la satisfacción de las necesidades de los clientes, por lo cual, han implementado estrategias que han posibilitado la adecuación de sus procesos internos a dichos cambios. La dinámica del sector de las telecomunicaciones genera un notable desafío. Los cambios tecnológicos son demasiado rápidos y exigen un gran esfuerzo para mantenerse al día. Por ello la empresa Claro Perú continuando con su estrategia de diferenciación ha lanzado al mercado el servicio de vídeo a la carta (VOD), como parte del servicio adicional y/o complementario al servicio de cable de los paquetes de Triple Play.