Implantación de un sistema comercial corporativa en una empresa minera.

Abstract

La empresa minera tratada en este informe, es una empresa trasnacional que opera en México y Perú principalmente; es una de las más grandes empresas comercializadoras de cobre en el mundo. El mercado de minerales, al igual que cualquier otro commodity, es el que determina los precios y la empresa sólo tiene que cumplir con los requisitos internacionales de calidad de un producto específico, por ende las negociaciones se centran principalmente en la capacidad de atención de los pedidos que está dado por la cantidad de reserva de minerales de todo el grupo en conjunto. Para procurar mantener una capacidad de atención constantemente se busca nuevas reservas e incluso adquisiciones de otras compañías. Lo anteriormente mencionado hace importante que la toma de decisiones para las ventas se haga a nivel corporativo, y cada vez que se haga una fusión de empresas se permita consolidar las estadísticas de ventas y producción de todas las compañías que pertenecen al grupo; organizacionalmente eso se refleja en la conformación de una dirección corporativa de ventas para centralizar la toma de decisiones. Al formarse la compañía con la compra de otras empresas, dio como resultado el uso de diferentes sistemas comerciales, los cuales manejan información de acuerdo a las necesidades propias de cada empresa en cada país y por cada producto vendido. Esto no facilita la toma de decisiones a nivel corporativo, motivado principalmente porque se tiene que consolidar la información de manera manual, ocasionando lentitud en la obtención de información. Para sobrellevar el problema de mejor manera se planteó tres alternativas, el primero es la de hacer uso de un sistema ERP minero, la segunda es homogenizar el uso de un solo sistema en las diferentes empresas y por último el desarrollo de un nuevo sistema basado en las existentes en Perú y que contemple principalmente el atributo de multiempresa; de acuerdo a una evaluación se decidió por la tercera alternativa que principalmente se debe al tiempo de implantación.