Implementación de un sistema de información de soporte al reconocimiento de ingresos en una empresa de telecomunicaciones

Abstract

América Móvil S.A.C., empresa de capitales mexicanos y segunda empresa de telecomunicaciones con más clientes en el Perú tenía un serio problema con el proceso de reconocimiento de ingresos del segmento prepago el cual representa el 80% de los ingresos totales de la compañía. El proceso cuenta con un aproximado de 6 fuentes de información de donde se obtiene los ingresos prepagos de los diversos servicios los cuales incluyen Voz, SMS, MMS, VAS y TV Satelital. El reconocimiento de ingresos se realiza uniendo los ingresos por tráfico, por promociones y por recargas los cuales está influenciados por una serie de parámetros que pueden variar en el tiempo. La principal dificultad del proceso de reconocimiento de ingresos se da debido a que se trabaja con números muy grandes del orden de los lOO’OOO’OOO lo cual hace que un pequeño error de cálculo genere errores bastante considerables que se verán reflejados en el balance general y que a su vez afectará en la cotización de las acciones de América Móvil en la bolsa de Nueva York.