Balanced Score Card para un centro de formación y capacitación empresarial

Abstract

Ante la falta de un sistema integrado de gestión estratégica en la que no se identifican con claridad los procesos más importantes y las interrelaciones entre ellos, la propuesta de un Balanced Score Card para una Institución de Formación y Capacitación permitirá traducir la estrategia en objetivos relacionados, medidos a través de indicadores relacionados y ligados a unos planes de acción. El BSC relaciona estrategia y organización con control y gestión, constituyendo un sistema que permite visualizar la capacidad y habilidad para crear y mantener una ventaja competitiva a partir de la creación de valor de la organización. Este incluye cuatro perspectivas: • La perspectiva financiera. • La perspectiva del cliente. • La perspectiva interna. • La perspectiva de Innovación y Capacitación. Con el BSC traducimos la visión y la estrategia organizacional en objetivos estratégicos específicos y medibles, en todas las perspectivas de su estructura. También ha permitido transmitir y relacionar objetivos e indicadores, además, con un buen sistema de comunicación garantizamos la movilización de los integrantes de la Institución hacia un objetivo compartido. La planificación de las estrategias y la posterior adhesión de los integrantes de la organización a su cumplimiento, son necesarias para lograr la ventaja competitiva y sostenerla en el tiempo. El aporte más valioso del BSC en el presente informe son los mapas estratégicos. Éstos ayudan a entender la coherencia entre los objetivos estratégicos y permiten visualizar de manera sencilla y muy gráfica la estrategia de la Institución.