Análisis exploratorio de los clientes con cuenta sueldo y su relación con los productos bancarios, una aplicación de agrupamiento difusos.

Abstract

En las entidades bancarias el producto Cuenta Sueldo permite obtener información constante de los ingresos de los clientes, lo cual ayuda a examinar de una manera más real la capacidad de endeudamiento de un potencial cliente. El comportamiento particular y diferenciado de la cuenta sueldo frente a los distintos pasivos que brinda un banco conlleva a investigar las oportunidades que ofrece este producto para el negocio general de la entidad. La presente investigación busca explicar de manera exploratoria el comportamiento de los clientes con cuenta sueldo dentro de la entidad financiera y su relación con el otorgamiento de créditos. Para tal objetivo se utiliza el método de Fuzzy Clustering que permite identificar patrones en base a las diferentes características financieras que representan a los clientes.