Planeamiento integral del sistema de información en una compañía minera

Abstract

El impacto de la tecnología informática en las organizaciones es cada vez mayor. Inclusive, el concepto tradicional de Sistema de Información consistente en "proveer la información pertinente a la persona indicada en el momento oportuno ", ha sido ampliamente superado. La misión o rol del Sistema de Información ha evolucionado en los últimos años. En la actualidad, ya no puede ser considerado únicamente como el ente de apoyo encargado de proporcionar, a las distintas áreas funcionales, la información que requieren para tomar decisiones, sino, ha pasado a constituirse en un elemento con un gran valor estratégico para la organización. Sin embargo, el simple hecho de disponer de extraordinarias computadoras y grandes cantidades de software, no garantiza el éxito empresarial. El determinante final lo constituye, entonces, la capacidad de las personas para crecer sistemática y ordenadamente con las innovaciones tecnológicas. Surge, en consecuencia, la necesidad de planear el desarrollo de la tecnología informática en la organización. Sin embargo, pese a su gran importancia, la literatura sobre el tema es bastante escasa y la poca existente ha incidido fundamentalmente en lo que se refiere al Sistema de Información Gerencia/ (S/G). En el presente estudio, se pretende desarrollar un Planeamiento Integral del Sistema de Información que incluya los siguientes componentes: Sistema de Información Gerencia/ (S/G) Sistemas de Soporte a las Decisiones (SSD) Comunicaciones Automatización de Oficinas Sistemas Expertos La metodología propuesta se sustenta en un sólido marco teórico, en el que se han revisado las bases conceptuales de los Sistemas de información. Ei hecho que los distintos componentes del Sistema de información posean características muy particulares, y por consiguiente merezcan tratamientos diferentes, no justifica el que sean contemplados de una manera aislada. Por ei contrario, se requiere de un enfoque integral para evitar, entre otros, la proliferación de subsistemas independientes y el uso ineficiente de los escasos recursos disponibles. De otro lado, se debe mencionar que el planeamiento integral se formula a partir de la estrategia empresarial de la organización. El esquema de planeamiento utilizado comprende dos etapas perfectamente diferenciadas: Planeamiento Integral (a nivel estratégico), donde se definen la misión, los objetivos, las estrategias y las políticas del Sistema de Información. Planeamiento para la implantación de las estrategias, donde se formulan planes a corto, mediano y largo plazo, los cuales se traducen en planes para el SIG, SSD y demás componentes. La metodología desarrollada se aplicó en la Compañía Minera San Ignacio de Morococha S.A., y permitió detectar, entre otros, una serie de deficiencias en la misma. Actualmente el Sistema de Información en la compañía se orienta fundamentalmente al soporte de las actividades a nivel operativo, con limitado apoyo a los niveles gerenciales. Finalmente, se espera que el presente estudio constituya el marco de referencia para futuros planes que, a nivel táctico-operativo, se desarrollen en la compañía.