Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://hdl.handle.net/20.500.14076/12165| Título : | Implementación del sistema de control de calidad del servicio de telecomunicaciones en la administración zonal de Arequipa |
| Autor : | Ortiz Arteaga, Eduardo Fortunato |
| Asesor : | Fernández Pilco, Percy Germán |
| Palabras clave : | Administración de servicios;Control de calidad;Ingeniería electrónica |
| Fecha de publicación : | 1995 |
| Editorial : | Universidad Nacional de Ingeniería |
| Resumen : | La implementación del Sistema de Control de Calidad del Servicio de Telecomunicaciones en la Administración Zonal de Arequipa, como parte del Sistema de Planificación Estratégica de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones. permitió la calidad del servicio en beneficio del usuario, para lo cual se realizó un estudio de la infraestructura de Telecomunicaciones en el ámbito de la Administración Zonal, así como de los servicios que prestaba a fin de poder determinar tanto los indicadores, como los objetivos de calidad de servicio, proponiendo una metodología de medición de los mismos acorde con la realidad de la administración, presentando luego un documento mensual a fin de coadyuvar con la gestión del servicio de Telecomunicaciones. |
| URI : | http://hdl.handle.net/20.500.14076/12165 |
| Derechos: | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería Electrónica |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| ortiz_ae.pdf | 17 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
Indexado por:
