Diseño de un Modelo de Gestión por Procesos de los Servicios Tecnológicos del Centro de Innovación Tecnológica de la Madera - CITEmadera

Abstract

Los centros de innovación tecnológica (CITEs) son instrumentos de la política pública para promover la innovación tecnológica en las empresas como factor clave de su mejora competitiva. Los CITE son entidades de soporte tecnológico que brindan una serie de servicios a las empresas, como son asistencia técnica, capacitación, ensayos de laboratorio, desarrollo de productos, proyectos de innovación, información especializada, entre otros; e interactúan con universidades y otros centros tecnológicos nacionales y del extranjero.

El presente trabajo propone un modelo de gestión para el centro de innovación tecnológica de la madera (CITEmadera). Se revisan los diversos modelos teóricos de gestión de la innovación tecnológica, de los procesos de transferencia tecnológica, la gestión por procesos; y aspectos claves como es la gestión de la propiedad intelectual. Asimismo se revisa el sector productivo de la madera y se analiza al CITEmadera, para luego diseñar un modelo de gestión basado en procesos, que incluye los procesos a nivel estratégico, a nivel operativo y de apoyo.

The technology innovation centers (CITEs) are instruments of public policy to promote technological innovation in enterprises as key to competitive improvement. The CITEs are technological support institutions that provide a range of business services, such as technical assistance, training, laboratory testing, product development, innovation projects, information specialists, among others, and it has linkages with universities and other local technology centers and abroad.

This paper proposes a management model for technological innovation center of wood (CITEmadera). We review the various theoretical models of technological innovation management, the technology transfer processes, process management, and key issues such as the management of intellectual property. It also reviews the productive sector of the timber and is analyzed the CITEmadera, then design a management model based on processes that include the processes at the strategic, operational level and support.