Gestión del mantenimiento de equipos informáticos en la Universidad Nacional de Ingeniería

Abstract

El presente informe tiene por finalidad demostrar el modo más adecuado de mantenimiento para un continuo trabajo en equipos de tecnologías de información y comunicaciones. En el primer capítulo se justifica el presente trabajo, orientándolo a un concepto bastante simple, “todos usan computadores”, y desde este punto de vista, el estudio acerca del mantenimiento de computadores como parte de la gestión en una empresa o institución está poco estudiado. En el segundo capítulo se tocan temas conceptuales acerca del mantenimiento, en los que se orienta hacia el mantenimiento de equipos de cómputo y comunicaciones. En el tercer capítulo se analiza la situación actual de operación de una oficina que realiza procesos de trámites documentarios. En el cuarto capítulo se aplica un plan de mantenimiento a equipos de cómputo. Este plan está basado en la criticidad de los equipos y el impacto que su parada provoca en el flujo de procesos. El presente trabajo tiene como base fundamental las operaciones en la Oficina de Registro central y estadística de la UNI ORCE-UNI, oficina donde el suscrito fue gratamente acogido y apoyado en la implementación de innumerables innovaciones tecnológicas y procedimentales.