Automatización del sistema integrado de gestión de una empresa constructora

Abstract

Uno de los motivos hoy en día por el que las empresas fracasan o no son muy rentables es la carencia de un moderno sistema de gestión acorde al proceso de globalización en la que se desarrollan; es decir, aquellas que aún mantienen una administración bajo estructuras funcionales y no le dan el enfoque de procesos que le permita asegurar un desenvolvimiento orientado a satisfacer al cliente o usuario final del producto o servicio que la empresa tenga como entregable. En este sentido el presente informe de suficiencia nos muestra una de las varias herramientas de gestión conocida como ERP {Enterprise Resourse Planning) que como su nombre dice sirve para la Planificación de Recursos de la Empresa los cuales funcionan como un sistema de información para la gestión. Entre los ERP más conocidos se encuentran: JD Edwards (Estados Unidos), People Soft {Estados Unidos), Baan (Holanda), Oracle (Estados Unidos) y SAP-R/3 (Alemania). Particularmente en el desarrollo de este Informe de Suficiencia nos ocuparemos de este último. El caso que describiremos se llevó a cabo en una empresa de origen brasileño llamada: “Construcoes E Comercio Camargo Correa S.A. - Sucursal Perú” donde el autor de este informe participó durante todo el proceso de implementación como profesional de la mencionada entidad. Con el fin de cumplir con el propósito mencionado se ha dividido el informe en cinco capítulos. En el primer capítulo, Introducción, se definen el objetivo, los alcances, las limitaciones del informe que estamos presentando y la metodología utilizada para la implementación del sistema. En el capítulo dos, Descripción de la Empresa, presentamos a ésta mostrando su infraestructura física, su organización, su estilo de dirección y finalmente una breve descripción funcional de los departamentos que la componen. En el capítulo tres, Diagnóstico del Sistema de Gestión, detallamos la descripción funcional de los departamentos involucrados (Logística, Mantenimiento y Producción) y presentamos un flujograma de los procesos administrativos de éstos dentro de la organización. Luego aplicamos Herramientas de Calidad para analizar nuestro caso, planteamos dos soluciones, pero desarrollamos sólo una de ellas, el Planeamiento Estratégico, ya que la otra será materia de los capítulos posteriores de este informe. En el capítulo cuatro, Descripción del Software, damos una breve reseña de los creadores del software y de manera general presentamos las características del ERP SAP R/3; es decir, no incidiremos en la parte de programación o detalles de instalación ya que no es un objetivo del cuerpo de este informe elaborar un manual de usuario sino el de mostrar los beneficios del sistema. En el capítulo cinco, Implementación y Aplicación del Sistema Integrado, se describen todos los aspectos y procedimientos que implicaron la implementación del sistema, desde el cambio de cultura organizacional de la empresa, los efectos de la automatización y finalmente una evaluación interna del grado de satisfacción donde mostramos el impacto que tuvo esta nueva herramienta en los miembros de nuestra organización. Finalmente se muestran las conclusiones y recomendaciones de este Informe de Suficiencia. El desarrollo de este Informe de Suficiencia ha sido posible gracias al apoyo de: • La empresa “Construcoes E Comercio Camargo Correa S.A. - Sucursal Perú”, por brindarme sus instalaciones para desarrollarme profesionalmente. • Mis compañeros de trabajo, por brindarme parte de su tiempo libre para transmitirme información plasmada en el cuerpo de este informe. • El Ing. Santiago Paredes Jaramillo, asesor de este Informe de Suficiencia, por su invalorable apoyo continuo, conceptual y técnico en temas de gestión de proyectos.