Sistema de gestión de calidad de procesos constructivos - pabellón de educación física de la Universidad Nacional de Educación : movimiento de tierras - concreto armado

Abstract

La búsqueda de productividad, calidad y rapidez ha generado en el mundo empresarial, interesantes herramientas de gestión como la calidad total, la comparación entre empresas, el manejo del tiempo, la tercerización, asociaciones, gestión del cambio entre otras. Y el sector construcción peruano no escapa a esta necesidad de competitividad. Es por ello por lo que el presente Informe busca plantear un sistema de gestión de calidad de los procesos constructivos de las obras de edificación. Para este análisis, el informe se enfoca en las partidas de movimiento de tierras y de concreto armado, de la construcción ejecutada del Pabellón de Educación Física de la Universidad Nacional de Educación "Enrique Guzmán y Valle". Para la elaboración del presente informe se han utilizado datos de campo provenientes de una encuesta, cuya población está involucrada en el sector construcción. Además, se han realizado entrevistas, recopilación de fotos de la obra, análisis del expediente técnico, lectura de los planos, análisis del presupuesto, y entre otros documentos. Se han utilizado las partidas más representativas del presupuesto de acuerdo con su costo. Las entrevistas y sobretodo las encuestas han permitido plasmar mapas de procesos en los que se resaltan los procesos críticos, mostrando también los problemas que se presentan en dichos procesos. Luego se ha detallado el análisis del problema más incidente con un diagrama causa - efecto para después con un diagrama de flujo identificar los puntos de inspección. Finalmente se plantean acciones mitigadoras, correctivas y · un análisis de los costos de calidad.