Sistema de gestión de calidad de procesos constructivos - pabellón de educación física de la Universidad Nacional de Educación : instalaciones eléctricas y sanitarias

Abstract

Se ha realizado el procedimiento para plantear el Sistema de Gestión de Calidad de las Instalaciones Sanitarias y Eléctricas, teniendo en cuenta al costo, plazo y calidad. En cada paso se han identificado los procesos críticos y sus respectivas causas, utilizando para ello herramientas de control estadístico y de lluvia de ideas, que permiten recoger en los documentos elaborados los conocimientos y la experiencia de los participantes, ingenieros y personal obrero de las respectivas especialidades. Para el registro de información se han utilizado formularios para utilizar algunas herramientas de gestión de calidad. En la primera parte del documento se exponen los lineamientos generales del trabajo, la base teórica, e inmediatamente se presenta el plan de calidad de Instalaciones Eléctricas y Sanitaria elaborados en función del expediente técnico de dicha edificación. Para la elaboración del Plan de Calidad de cada una de las especialidades se esboza un mapa de procesos general (con procesos claves, de soporte y de gestión), luego se harán análisis sucesivos de los problemas más frecuentes y se utilizarán diversas herramientas para hallar las causas raíz. Una vez determinadas las dificultades que originan trastornos en los procesos, realizamos un diagrama de flujo incidiendo en las causas raíz, colocando para evitarlas puntos de inspección. Finalmente se realiza un plan de acciones correctivas y preventivas de todo el sistema de gestión.