Aplicación de herramientas de calidad en el reinicio de operaciones de Schlumberger en Talara

Abstract

El presente informe de suficiencia detalla y consolida el proceso que se llevó a cabo en el reinicio de operaciones de Schlumberger en Talara y describe el modelo lógico de gestión del reinicio de actividades aplicando herramientas de calidad. El reinicio de operaciones es una práctica común en la industria del petróleo dadas las características de esta industria, el cambio constante de los precios, el retomo rápido de las inversiones; en el caso de Talara se ve agravado con las inundaciones que hacen que las operaciones en el área se suspendan y se reinicien cada cierto tiempo, este informe se basa en el proceso llevado a cabo en Talara en 1999 y ha sido optimizado con los conocimientos del programa de actualización para servir de modelo en el caso que una situación similar se presente. Este trabajo ha sido distribuido en cinco capítulos además de las conclusiones, esta división se ha hecho de acuerdo con el orden en que las actividades fueron planeadas y en las que se llevaron a cabo. El primer capítulo del informe hace una descripción de los objetivos que se buscaron en 1999 y los que se buscan actualmente, el principal objetivo es describir y consolidar la información del proceso de reinicio de operaciones en la base Schlumberger en Talara y establecer un modelo lógico ele gestión para el reinicio de actividades de una empresa de servicios en la industria del petróleo, en este capítulo también se hace mención de los alcances a que se llegaron al final del proceso. El segundo capítulo es una descripción de la empresa, esta descripción se hace de una forma general mencionando sus actividades en todo el mundo y luego las actividades de la base Schlumberger en el Perú, se hace un especial énfasis en los Valores, Misión y Visión de la empresa, así como en sus directivas generales, estas definiciones son de mucha importancia porque son consideradas la piedra angular en las actividades de la empresa en el mundo. El tercer capítulo trata del Plan estratégico de la empresa para el Perú, aquí se menciona el Plan estratégico de Schlumberger para todo el mundo y en detalle para el Perú, este plan se dio en distintas áreas y en todas las actividades que la empresa desarrollaba en ese entonces, también se incluye un informe de la situación de la empresa, su modo de operación, su relación con los clientes y su posición en el mercado en ese tiempo. El cuarto capítulo se ocupa de la identificación de la problemática realizada mediante el uso de herramientas básicas de calidad, las herramientas usadas en este capítulo permitieron un conocimiento exacto de los problemas que enfrentaba la empresa en el proceso de reinicio de operaciones en Talara en 1999. El quinto y último capitulo describe como el uso de herramientas administrativas de calidad permitió el establecimiento de la estrategia a utilizar et1 el reinicio de operaciones, se describe el modelo lógico de gestión desarrollado y utilizado en todo el proceso, y se hace- mención del presupuesto estimado para el reinicio de actividades. Las conclusiones a las que se llegaron se presentan de forma lógica, estas se agrupan en teóricas, de aplicaciones a la realidad y de evaluación de resultados; las conclusiones se orientan principalmente hacia el futuro uso del modelo de gestión. Los apéndices considerados permiten un mejor entendimiento del informe, se presenta aquí el plan de puesta en práctica de la estrategia y un resumen de los resultados del reinicio de operaciones en Talara y también se hace un análisis de los desastres naturales en la zona norte del Perú.