Gestión de la calidad en la construcción del muelle Shiplift en la base naval del Callao

Abstract

Mediante este trabajo se describe la gestión de la calidad llevada en la construcción del muelle shiplift en la base naval del Callao basada en la estructura propuesta por la norma internacional ISO 9001:2015. La implementación de las normas de estandarización en el sector construcción permite a las empresas gestionar de manera adecuada la calidad de sus procesos, productos y/o servicios mejorando así su desempeño operativo, reduciendo errores y aumentando los beneficios. En las obras portuarias se tiene poca o ninguna documentación con respecto a la implementación y aplicación de estas normas, por ello, con este trabajo se busca aportar conocimiento en este tipo de proyectos que cuenta con procesos muy particulares de alta variabilidad que requieren ser ejecutados llevándose los controles necesarios que aseguren su conformidad con los requisitos del cliente. El trabajo de suficiencia profesional no sólo sirve como referencia para las obras portuarias, sino también, para quienes deseen gestionar la calidad en sus proyectos en base a la estructura de la versión 2015 de la norma ISO 9001. En el Capítulo I, se muestran los objetivos generales y específicos de este trabajo, así como los antecedentes sobre gestión de calidad a lo largo del tiempo y otros trabajos relacionados al tema del trabajo de suficiencia profesional. En el Capítulo II, se desarrolla el marco teórico en donde se definen los términos relevantes que serán utilizados en el desarrollo del trabajo. En el Capítulo III, se describe la gestión de la calidad en la construcción del muelle shiplift en la base naval del Callao tomando como estructura a la norma ISO 9001:2015 basada en el ciclo PHVA. En el Capítulo IV, se indican las conclusiones y recomendaciones a las que se llegan después del trabajo realizado.

This work describes the quality management carried out in the construction of the shiplift docker at the Callao’s navy base based on the structure proposed by the international standard ISO 9001: 2015. The implementation of standards in the construction industry allows companies to manage the quality of their processes, products and services, thus improving their operational performance reducing errors and increasing profits. In the construction of ports there is little or no documentation about the implementation and application of these standards, therefore, this work seeks to provide knowledge in this type of project that has very specific processes of high variability that require execution taking the necessary controls to ensure compliance with the customer's requirements. The present work could be a reference for both marine construction works and those who wish to manage quality in their projects based on the structure of the 2015 version of ISO 9001. In Chapter I, you can see the general and specific objectives of this work, as well as the background on quality management along the time and others works related to the subject of this work. Chapter II contains the theoretical framework that include the definition of the relevant terms in the development of this work. In Chapter III, I described the quality management in the construction of the shiplift docker at the Callao’s navy base considering the structure of the ISO 9001: 2015 base on the PHVA cycle. Chapter IV contains the conclusions and recommendations of this work.