Control de calidad en la construcción del aeropuerto y planta de gas de camisea

Abstract

Para tratar de abordar el tema de la calidad debemos ubicarnos antes que nada en una nueva filosofía empresarial, que enfoca nuevas técnicas de gestión de la producción tanto en bienes como en servicios. La globalización es esencialmente el impacto del desarrollo o más bien la revolución de la información en los cambios sociales mundiales, cuya gestación ya tiene larga data y que a un futuro cercano habrán de impulsar todo un reto no solo para los políticos sino para los ejecutivos de las empresas. Peter Drucker, considera que son estos cambios de la sociedad incluso más importantes de ser analizadas que las propias tecnologías de la información, entre los cambios más evidentes que Drucker destaca están: la disminución global de la población joven, la aparición de una fuerza laboral, el constante declive de la industria manufacturera como productora de riqueza y de empleo y a los cambios en la forma, la estructura y la función de la corporación y de su cúpula directiva. Terminada la pugna bipolar entre las potencias, muchos países que tenían una economía inviable y dispendiosa, y que se sostenían artificialmente por maniobras políticas de las potencias en pugna de manera de alinearse a las decisiones centrales, tenían ahora que insertarse en una economía global con los problemas heredados del pasado. (El Mito del desarrollo - Oswaldo de Rivero). En nuestro país este escenario se vuelve especialmente problemático por tratarse de una economía signada por el atraso tecnológico y la pobreza (realidad muy similar a los de la mayoría de los países de América Latina). Nuestra economía básicamente exportadora de bienes primarios y poco transformados, con precios de sus productos producidos bastante bajos, que además arrastra un alto crecimiento poblacional, dificultades para incentivar el desarrollo tecnológico de la producción y poder así desarrollar exportaciones diferentes a las tradicionales y en ese escenario casi no tiene otra opción que conseguir divisas transnacionales productivas. Al respecto Oswaldo de Rivero en la obra citada refiere: “Las empresas transnacionales son muy cautelosas y selectivas en sus inversiones, les interesan solo los factores nacionales que sirvan para lograr los más altos beneficios, sin correr grandes riesgos. Particularmente, son atraídas por la capacidad tecnológica y productividad de los trabajadores, por las posibilidades de subcontratar empresas nacionales con capacidad tecnológica, por la buena infraestructura, el tamaño del mercado doméstico, la seguridad jurídica y la estabilidad política del país. ... Sin embargo los gurús de la globalización están convencidos que la prosperidad y el desarrollo de todos los países se logrará de todas maneras, esta vez como resultado de una competencia planetaria dentro de un mercado global libérrimo. Esta convicción, que tiene ingredientes utópicos, presenta la globalización como un proceso indetenible, fuera de la voluntad. rumana. como si fuera la ley de gravitación universal, de la cual nadie puede escapar: ni personas, ni empresas, ni naciones. Todo esto no significa que la globalización sea negativa, porque gracias a este proceso es posible el acercamiento de las culturas nacionales, la difusión de información política, económica, científica, entretenimientos y deportes por todo el planeta...’’. Resulta en esta realidad, entendible que exista esfuerzos de parte del ámbito académico y de las empresas por responder a estos cambios, implementando nuevos enfoques en la tecnología tanto en el sector operativo como en la administración o gestión. El consumidor de una economía global está más informado y consciente de sus derechos tanto individuales como colectivos y de tal manera, exige por parte de las empresas y del estado un compromiso con sus demandas explícitas e implícitas. Nuestro país no solo tiene una pobreza extendida sino lo que lo hace más complejo es la marcada desigualdad en la distribución de ingresos. Esta característica la comparte con varios países vecinos y hemos visto como hace volátil la economía de estos países como en el caso de Bolivia y de Ecuador, y en nuestro ámbito local a extensas protestas como el caso de los agricultores. Los economistas en una realidad como la nuestra no solo abordan como en el pasado los conceptos de utilidad desde el punto de vista de la eficiencia (enfoque de Pareto) sino que incorporan conceptos como los de equidad. (véase al respecto Teorías Económicas del Capitalismo del Dr. Adolfo Figueroa- Fondo Editorial de la PUCP). Por otro lado, los costos de las empresas enfrentan aparte de los costos productivos privados los llamados costos sociales que deben enfrentar los efectos de la producción en su entorno y que en el caso de las empresas mineras de nuestro medio son objeto de control estatal y vigilancia ciudadana no solo desde el punto de vista ambiental sino también en lo referido a la calidad de los productos y los servicios. Al respecto cabe mencionar que esta validación social de la empresa también se da en los países desarrollados y al igual que allá supone un reto para la rentabilidad de la empresa el enfrentar sus responsabilidades sociales. Por parte del sector estatal se fiscaliza y controla el accionar de los productores mediante la aplicación de normas y en países más desarrollados fue el punto de partida para la implementación de los sistemas -de calidad europeos como son las normas ISO y BS5750. Sabemos que el caso de CAMISEA es emblemático por las observaciones ambientales a la explotación, conducción, pero sobre todo al procesamiento final del gas en Pisco cerca de la Bahía de Paracas. Pero la obra de CAMISEA por su envergadura es enfrentada con los estándares que fijan para las empresas en la economía global y por eso los inversionistas auditan y controlan que sus inversiones no atenten con el medio ambiente y de igual manera se exige que en la ejecución del proyecto se sigan los estándares de calidad que son aplicados en los países más desarrollados. Este informe se basa en los trabajos realizados en la ejecución del Aeródromo y la Planta de gas en la locación de Malvinas como parte del proyecto CAMISEA, obra que fue encargada a la empresa Graña y Montero. En la obra, hemos trabajado a cargo del Control de Calidad (Quality Control), pero este departamento se vincula con el departamento de Aseguramiento de Calidad (Quality Assurance). Pero estos departamentos a su vez, son parte de un Sistema de Calidad implementado por la empresa para todas sus obras y todos los niveles directivos.