La gerencia de la gestión del conocimiento, el capital intelectual y la memoria corporativa en el Perú del tercer milenio

Abstract

El presente trabajo de titulación explica el rol estratégico que le compete al conocimiento dentro del marco de competividad en que se desarrollan las nuevas organizaciones globales, donde la gestión de este recurso constituye un factor clave para la generación de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, en un entorno caracterizado por una economía globalizada y el uso intensivo de tecnologías de información Esta tesis expone un conjunto de conceptos teóricos relacionados con el tema de Capital Intelectual, Memoria Corporativa, Gestión del Conocimiento (GC) más conocida como Knowledge Management (KM), las condiciones del recurso humano, tecnológico y de cultura empresarial necesarias para su desarrollo; así como algunas técnicas y herramientas de apoyo que, con probada experiencia, han mostrado utilidad para su implementación exitosa. Presenta además un modelo general de Implementación de la Gestión del Conocimiento en una organización cualquiera, en general aplicable a nuestro entorno empresarial nacional para nuestra realidad social, este modelo es resultado de una síntesis de las mejores prácticas que se ofrecen en el mercado para la gestión del conocimiento dentro de las organizaciones. Por último, se presenta un caso práctico de la aplicación de este modelo en una empresa peruana de exportaciones (Liopac-Omniagro).