Sistematización de procesos operativos para mejorar la efectividad de los resultados de una organización cultural

Abstract

La presente investigación surge de la necesidad de profesionalizar la organización cultural sujeta a estudio. La organización desde su inicio ha carecido el uso de herramientas, metodologías y buenas prácticas; no obstante, sus productos tales como talleres (Formación Escénica) y montajes teatrales (Producción Escénica) son de buena calidad técnica por el desempeño del equipo artístico. El desarrollo de los procesos operativos actuales ha afectado la continuidad de la producción de sus productos, es así que los resultados carecen, en mayor o menor medida, de efectividad. En ese sentido, el tipo de investigación es aplicada en la resolución práctica del problema establecido. El estudio comprende el mapeo de los actuales procesos operativos, diagramarlos y mejorarlos, para luego proponer su sistematización, con un sistema de control a través de la gestión de proyectos basándose en la Guía PMBOK del Project Management Institute. Además se proponen indicadores para la medición de los resultados. Es importante mencionar que no existe una estructura organizacional definida, por lo que antes de analizar los procesos, es necesario definir una sólida estructura organizacional que comprenda la misión, visión, valores, objetivos estratégicos, diseño de puestos y organigrama.

This investigation arises from the need to professionalize the cultural organization subject to study. The organization since its inception has lacked the use of tools, methodologies and good practices; however, its products such as workshops (Scenic Training) and theatrical productions (Scenic Production) are of good technical quality for the performance of the artistic team. The development of current operating processes has affected the continuity of the production of their products, so the results lack, to a greater or lesser extent, effectiveness. In that sense, the type of research is applied in the practical resolution of the established problem. The study includes the mapping of current operating processes, diagram and improve them, and then propose their systematization, with a control system through project management based on the PMBOK Guide of the Project Management Institute. In addition, indicators for the measurement of results are proposed. It is important to mention that there is no defined organizational structure, so before analyzing the processes, it is necessary to define a solid organizational structure that includes the mission, vision, values, strategic objectives, job design and organization chart.