Diseño e implementación de un sistema de costeo en una empresa de servicios tecnológicos para mejorar el proceso de la toma de decisiones en las operaciones del negocio

Abstract

Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre” dicho por el físico y matemático William Thomson Kelvin, y puede ser aplicado a las empresas, donde la inexistencia de un control sobre los recursos generaría un desorden que estaría en detrimento de su productividad. Empero es insuficiente mantener un orden, si no que resulta necesario medir los gastos tanto como los ingresos. Para poder realizar una correcta medición de los gastos y costos en la prestación de un servicio, resulta necesario identificar los métodos de recolección de información, así mismo, es necesario conocer como dicha información será trabajada y ordenada; finalmente, todo esto se condensará en lo que llamaremos Sistema de Costeo, el cual posibilita la identificación de costos, gastos e ingresos. El presente trabajo plantea el diseño e implementación de un Sistema de Costeo que se empleará a una empresa que brinda servicios de consultoría y desarrollo de software para clientes corporativos, para ello, primero conoceremos la historia de la empresa, objetivos y propuesta de valor frente a sus competidores; dicha información nos permitirá realizar un análisis de la empresa mediante la visión PESTEL y fuerzas de Porter; lo cual nos permitirá ver la situación de la empresa frente a su entorno. Con esta información se procede a contrastarla con el estado del arte, el marco teórico, el cual nos ayudará con las bases teóricas necesarias, sino también, nos permitirá encontrar antecedentes de estudios similares a lo que se plantea en la presente tesis. Posteriormente, pasaremos a elaborar el planteamiento de la tesis, la cual desarrollará el problema, las variables y la hipótesis; establecido los márgenes de la tesis procederemos al marco metodológico que permite desarrollar el modelo de sistema de costeo que se ajusta a las necesidades de la empresa. Finalmente, se realizará un ejercicio para demostrar la eficacia del Sistema de Costeo y los resultados de su implementación en la empresa.

What is not defined cannot be measured. What is not measured cannot be improved. What is not improved is always degraded", said the physicist and mathematician William Thomson Kelvin, and can be applied to companies, where the lack of control over resources would generate a disorder that would be detrimental to their productivity. However, it is not enough to maintain order, but it is necessary to measure expenses as well as income.

In order to be able to make a correct measurement of expenses and costs in the provision of a service, it is necessary to identify the methods for collecting information, as well as to know how this information will be worked and ordered; finally, all this will be condensed in what we will call the Costing System, which makes possible the identification of costs, expenses and income. This work proposes the design of a Costing System to be used in a company that provides consulting services and software development for corporate clients, for this, first we will know the history of the company, objectives and value proposition compared to its competitors; this information will allow us to perform an analysis of the company through the PESTEL vision and Porter's forces; which will allow us to see the situation of the company compared to its environment. With this information we proceed to contrast it with the state of the art, the theoretical framework, which will help us with the necessary theoretical bases, but also, will allow us to find background studies similar to what is proposed in this thesis. Subsequently, we will proceed to elaborate the thesis approach, which will develop the problem, the variables and the hypothesis; established the margins of the thesis we will proceed to the methodological framework that allows us to develop the costing system model that fits the needs of the company. Finally, an exercise will be carried out to demonstrate the effectiveness of the Costing System and the results of its implementation in the company.