Diseño de un modelo de aseguramiento de la calidad para programas de ingeniería, basado en los criterios ABET y la norma ISO 21001:2018

Abstract

La presente investigación se realiza como aporte a la necesidad de brindar sostenibilidad al aseguramiento de la calidad de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI), luego de un proceso exitoso de acreditación internacional por ABET, de 22 de sus programas de ingeniería en pregrado. Uno de los principios rectores de la UNI es el mejoramiento continuo de la calidad y entre sus fines se tiene a la excelencia académica. Con la acreditación internacional se ha demostrado el nivel de calidad de la universidad, pero se requiere que esté asegurada de manera sostenible. Por ello, se plantea un modelo de aseguramiento de la calidad enfocado al sistema ISO 21001:2018, con una gestión de procesos académicos donde se consideren los criterios generales y específicos de ABET y con la sistematización del informe de autoevaluación. Un modelo que considere estos 3 aspectos y sea integrado al plan estratégico institucional de la UNI. La tesis presenta una propuesta de arquitectura de los procesos académicos de la UNI, un esquema de sistematización del informe de autoevaluación, las recomendaciones para la disminución de la brecha existente con el sistema de gestión ISO 21001:2018 y el modelo de aseguramiento de la calidad para los programas de ingeniería del pregrado. Como fuente de información y validación del modelo, se utilizaron técnicas cualitativas enfocadas en la fenomenología, la teoría fundada en los datos y la entrevista. Esta última fue realizada a representantes de las oficinas de calidad de 15 universidades peruanas que cuentan con programas de ingeniería acreditados a nivel internacional. También se aplicó una encuesta y técnicas grupales a expertos en procesos académicos en la UNI, en acreditación ABET y en ISO 21001.

The present research is a contribution to the increased necessity to give a sustained support to the quality assurance programs of the Universidad Nacional de Ingeniería (UNI) after a successful accreditation process by ABET of its 22 pre-graduated engineering programs. One of the main goals of the university is the improvement in the quality of the education and the fostering of academic excellence. With the procurement of the international accreditation the quality level attaint by the university is disclosed but it is also a requirement to guarantee its sustainability. Therefore, a quality assurance model is proposed; this model is based on ISO 21001:2018 including a management of the academic processes where ABET general and specific criteria are considered and the systematization of the auto evaluation report. A model including these 3 criteria will be integrated to the institutional strategic plan of the university. This research work proposes and architecture for the academic processes of the university, a systematic scheme of the auto evaluation report, and recommendations to reduce the gap between the management ISO 21001-2018 system and the quality assurance model for the pre-graduated programs of engineering. As a source of information and validation of this model, qualitative techniques were used focused on the phenomenology, data theory and interviews. The interviews were performed to representatives of the quality offices of 15 Peruvian universities that already have accredited pre-graduated engineering programs at the international level. A survey and group techniques were also used including ABET and ISO 21001 experts in academic processes at the university.