Planeamiento estratégico basado en técnicas de prospectiva para una empresa del sector de importación

Abstract

En el mercado peruano se comercializan numerosos productos que provienen del exterior, debido principalmente a que su producción en el Perú no sería rentable por la magnitud de la tecnología involucrada en sus procesos. Este es el caso de los equipos industriales destinados al mantenimiento de las maquinarias, esto es, los rodamientos, fajas y mangueras. Debido a su gran interrelación con el ambiente competitivo exterior, dichas empresas importadoras de estos productos se ven obligadas a acudir a herramientas que permitan una adecuada conducción de sus organizaciones en este mundo turbulento y cambiante. En este sentido, la presente tesis tiene como objetivo diseñar el planeamiento estratégico de la empresa importadora de equipos industriales "TECNIFAJAS S.A." utilizando la técnica de prospectiva DELPHI en la construcción del escenario futuro para los próximos cinco años. Para ello, la técnica Delphi ha sido comparado con otras dos metodologías, demostrándose así su excelente desempeño en la construcción de escenarios. La conclusión más importante del estudio es que la mayor desventaja competitiva que cuenta TECNIFAJAS con respecto a sus competidores es el incumplimiento de los proveedores con los plazos de entrega establecidos, provocando incremento en los costos, pérdida de ventas y problemas de stock; por lo que en esta situación es recomendable que la empresa amplíe la capacidad de almacenaje, especialmente en aquellos productos que le generan mayores ingresos, permitiendo compras en grandes volúmenes, en el menor número de viajes, con la consecuente reducción de fletes.