Propuesta de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 en una planta de emulsión asfáltica

Abstract

El presente informe de suficiencia ha sido desarrollado en cuatro capítulos, mediante los cuales se pretende dar a conocer las dificultades que se deben superar y las estrategias a seguir para lograr la implementación del sistema de gestión de calidad en una planta de emulsión asfáltica, la información presentada no se limita al presente informe ya que puede ser usada en otras empresas de similar rubro. En el capítulo uno, se presenta la introducción al informe de suficiencia, el cual da un alcance general, presenta el objeto o problema de estudio, para despertar el interés del lector y prepararlo para la comprensión del presente informe, se expone de manera clara, interesante, atractiva y breve los más importantes temas que lograron desarrollarse. En el capítulo 2, se desarrollan conceptos teóricos, acerca de la norma ISO 9001:2008, se realiza una descripción de los procesos más importantes que posee la empresa y de los requisitos que se deben tener presentes para el funcionamiento dentro de las leyes que rigen el sector de producción a tratar. En el capítulo tres, presenta el método mediante el cual se implementa el sistema de gestión de calidad, se desarrollan las etapas del ciclo Deming. Se presenta las listas de verificación que se elaboraron en base a los requisitos de la norma ISO 9001:2008, los métodos usados para el desarrollo documentado de la empresa, además de la auditoría interna su levantamiento de observaciones y una posterior sugerencia para la certificación mediante la auditoría externa. En el capítulo cuatro, se presenta las conclusiones y las recomendaciones, las cuales son producto de la experiencia generada tras haber desarrollado el presente informe, se brindan indicaciones concisas, y puntuales de las dificultades que se presentaron y las sugerencias que se deben tener presente para poder superarlas.