Diseño de un sistema integrado para el mejoramiento de procesos y optimización gerencial y logístico en el programa social Qali Warma

Abstract

En los últimos años la mejora de procesos, así como la implantación de software ha cobrado gran importancia para las economías de los países, tal crecimiento trae consigo la necesidad de desarrollar metodologías enfocadas en procesos. Esta tesis, presenta la implementación de un ciclo de mejora de procesos. La implementación se ejecuta en el Programa de alimentación Escolar Qali Warma en la unidad Territorial de Huánuco. La implantación del ciclo de mejora de procesos está compuesta de una evaluación inicial del nivel de capacidades de los procesos, en base al resultado se presenta el Plan de Mejora de Procesos, el cual se ejecuta por el equipo de mejora de la organización, finalmente se incluye una evaluación de capacidades posterior a la ejecución del Plan de Mejora. La evaluación de capacidades inicial y final toma un modelo de referencia para la mejora y evaluación de los procesos, la fase de ejecución se gestiona mediante las prácticas del PMI (El Project Management Institute (PMI) es una organización internacional sin fines de lucro que asocia a profesionales relacionados con la Gestión de Provectos), en la cual se incluyen actividades propias de la implantación de los procesos, así como también sesiones de capacitación y charlas de sensibilización, ambas dirigidas a los colaboradores de la Institución. Como resultado final se obtuvo el cumplimiento del plan de trabajo, se observó que las prácticas del modelo de referencia fueron cercanas a la realidad de la organización, complementando lo que la organización ya tenía definido, además se mostró un incremento en las capacidades de los procesos abordados.

ln recent years the ¡mprovement of processes and the ¡mplementation of software has become very ¡mportant to the economies of countries such growth brings with ¡t the need to develop methodologies focused on processes.

This thesis presents the ¡mplementation of a process ¡mprovement cycle. The ¡mplementation runs on Qali Warma School Feeding Program ¡n Territorial unit Huanuco.

The ¡ntroduction of cycle process ¡mprovement consists of an initial assessment of the level of process capabilities, based on the result Improvement Plan Process, which ¡s run by the team to ¡mprove the organization has, finally It ¡ncludes an assessment of post-implementation capabilities Improvement Plan.

The evaluation of initiaI capabilities and end takes a reference model for the improvement and evaluation of processes, the ¡mplementation phase ¡s managed by the practices of the PMI (Project Management Institute (PMI) is an international non-profit partners related to Project Management Professional), which own implantation processes ¡nclude activities as well as training sessions and awareness talks, both directed to the employees of the ¡nstitution.

As a final result the fulfillment of the work plan was obtained, ¡t was observed that the practices of the reference model were close to the reality of the organization, complementing what the organization already had defined, plus an increase was shown in the capabilities of the processes addressed.