Implementación del sistema de gestión de calidad de una planta de producción de emulsión asfáltica

Abstract

El objetivo del presente informe fue realizar la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad para una Planta de Emulsión Asfáltica basándose en la Norma ISO 9001:2008. Este proceso de Implementación comprende desde la primera hasta la sexta fase; la primera fase denominada diagnóstico, consistió en la obtención de la información para la evaluación de la factibilidad de la implementación de un sistema de gestión de calidad, para ello se efectuaron entrevistas, aplicación de encuestas y listas de verificación cuantificable, observaciones in situ, revisiones de la documentación; de esta manera, se determinaron las deficiencias actuales. Las encuestas aplicadas fueron las siguientes: la encuesta de estimación de costos de calidad (IMECCA) y lista de verificación cuantificable de la norma ISO 9001:2008, de esta aplicación se obtuvieron los siguientes resultados. De la encuesta de estimación de costos de calidad se obtuvo un valor total de 156 puntos, lo que sitúa a la empresa en una categoría de MODERADO, lo que se interpreta como una empresa orientada más a la prevención que a la evaluación siendo recomendable un programa de evaluación de costos de calidad para poder identificar posible oportunidades de mejora. De la lista de verificación cuantificable de la norma ISO 9001:2008 el resultado fue de 281 puntos de un máximo de 890 puntos, lo cual indica que el “Sistema de Calidad” de la Planta de Emulsión Asfáltica presenta un Sistema de Gestión que requiere mejoras y acciones correctivas inmediatas, por lo que se puede deducir que aún se encuentra en proceso de cubrir las exigencias de la ISO 9001:2008. En base a este diagnóstico se pudo determinar cuáles son los aspectos deficitarios para poder acercar a un Sistema de Gestión de Calidad a la Planta de Emulsión Asfáltica, por lo que se planteó la implementación de un sistema de gestión de calidad, para buscar la mejora continua.