Optimización del proceso de mantenimiento de equipos mayores de una empresa de construcción y automatización de información generada para la toma de decisiones

Abstract

El presente documento pretende exponer la optimización del proceso de mantenimiento de equipos mayores en una empresa de construcción de manera que permita generar información automatizada proveniente de su taller propio y de sus proveedores para ser aprovechada en la toma de decisiones. En el Capítulo 1 se da a conocer la empresa constructora a través de un análisis estratégico, y enlaza las acciones para llevar a cabo una estrategia con la solución a la problemática descrita en el capítulo 3. En el Capítulo 2 se presenta el marco teórico utilizado en el desarrollo del proyecto de mejoras, se utilizó Bizagi para el modelo de procesos que describe los principales procesos utilizados en compañías de construcción En el Capítulo 3 identificamos el problema al cual se dará solución, así como las alternativas de solución para mejorar el proceso de mantenimiento de equipos mayores y la generación de información. Las alternativas son las siguientes: A1: Utilizar recursos propios (área de Tecnología de Información de la empresa) para realizar mejoras al proceso de mantenimiento con la misma funcionalidad existente de los sistemas A2: Utilizar recursos propios y externos, para realizar mejoras al proceso de mantenimiento y mejorar los sistemas actuales integrando toda información A3; Contratar un proyecto de sistemas externo, para realizar mejoras al proceso de mantenimiento y desarrollar un nuevo sistema para integrar toda información. De las alternativas anteriores, utilizando el método de matriz multicriterio y el juicio de expertos se seleccionó A2 como la mejor alternativa En el Capítulo 4 se describe los costos incurridos en el proyecto que asciende a US$ 37 mil. Finalmente, en el Capítulo 5 se describen las conclusiones y recomendaciones luego de haber realizado las mejoras en el sistema actual.