Aplicación de la calidad para la optimización de la gestión de requerimientos de sistemas de la caja metropolitana.

Abstract

El siguiente informe de suficiencia, está enfocado en explicar el procedimiento para la aplicación de la calidad en el ciclo de vida de los requerimientos de sistemas para ayudar a la mejor gestión del mismo. Se verá que no solo se debe basar en la definición de la planificación de la calidad, en el aseguramiento y finalmente en la calidad misma, sino que antes de estos pasos es primordial el conocimiento de lo que se busca mejorar o controlar. Mediante el análisis del diseño del proceso, revisamos, mejoramos, definimos roles, asignamos responsabilidades, identificamos los problemas, así como los puntos críticos en donde deberíamos aplicar el control y registro de los inputs para los indicadores. Asimismo, estaremos enfocándonos en la problemática actual del por qué los requerimientos solicitados de cambios en el sistema no se cumplen a tiempo o quizás no se desarrollaron de acuerdo a lo solicitado. El informe nos guiara sobre qué pasos se realizaron para superar este problema, y cómo terminamos reformulando los indicadores en el proceso del flujo para la atención de requerimientos. Cabe señalar que la metodología aplicada fue desarrollada con el apoyo de todos los supervisores de la gerencia de procesos y apoyo de la gerencia central, asimismo con la contratación de una consulta experta en el manejo de administración de requerimientos de sistemas la cual nos apoyó indicándonos dónde se deben establecer los controles, cuáles son los factores de calidad importantes para nuestra gestión y cuáles son los estándares mínimos que un cambio en el sistema debe contemplar, lo cual es el resultado de este informe en superar el porcentaje de la mala administración del desarrollo de los requerimientos de sistemas solicitados a la gerencia de procesos.