Diseño de un Datamart para la gestión de los servicios empresariales que ofrece una entidad bancaria.

Abstract

Debido al crecimiento en estos últimos años de la economía a nivel nacional, lo cual ha conllevado que muchas instituciones financieras vengan a invertir en el país ha ocasionado que la competencia en el sector financiero se vea incrementada en un gran porcentaje, lo cual obliga a que todas las instituciones financieras se concentren en mejorar los productos o servicios que manejan, mediante el lanzamiento de nuevos productos, servicios o campañas para sus clientes, o fortaleciendo los productos y servicios con los que cuenta actualmente. De esta forma se está poniendo a prueba todo el potencial de sus áreas comerciales para poder mantenerse en este mercado competitivo. En nuestro caso, el Banco cuenta actualmente con una gama de servicios dirigidos a empresas tales como: Telecredito, Factoring, Sistema de Recaudación, Débito Automático y otras más, siendo líderes en el mercado de muchos de ellos. En el presente trabajo se enfocará en la Gestión de estos servicios, ya que estos han crecido en gran medida en el mercado debido a las campañas agresivas que lanzan las diferentes entidades bancarias tales como: BBVA Banco Continental, Scotiabank, Interbank, entre otros. Para poder hacer frente a estos factores se constató que la información necesaria para poder tomar las decisiones en el momento oportuno no se encontraba centralizadas y la gestión no era la óptima, lo cual constituía un problema. Ante esto se planteó como solución el diseño de un Datamart de Gestión de los Servicios Empresariales, dentro del cual se podría aprovechar de manera efectiva toda la información con la que cuenta la institución y disminuir los tiempos de respuesta para la toma de decisiones.