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http://hdl.handle.net/20.500.14076/6927| Título : | Reducción del número de quejas de los clientes distribuidores mayoristas de refinería La Pampilla. |
| Autor : | Chang Sauquon, Miguel Ángel |
| Asesor : | Krajnik Stulin, Franco Luciano |
| Palabras clave : | Refinería de petróleo;Identificación del problema |
| Fecha de publicación : | 2009 |
| Editorial : | Universidad Nacional de Ingeniería |
| Resumen : | El presente informe de suficiencia, tiene por objeto describir cómo se ha logrado disminuir el número de quejas de los clientes distribuidores mayoristas de Refinería La Pampilla. Comenzaremos realizando un diagnostico que nos permita conocer y cuantificar el problema y posteriormente se desarrollará la metodología de los 7 pasos para la resolución del problema. Así mismo, se podrá verificar que se han implementado índices de control, como acciones de garantía para que no vuelva a aparecer este tipo de problemas. |
| URI : | http://hdl.handle.net/20.500.14076/6927 |
| Derechos: | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería Industrial |
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