Modelo de referencia de sistema de gestión de licencia de obra para una municipalidad.

Abstract

Los sistemas de información se han convertido en una de las herramientas más importantes con que cuentan las instituciones estatales y privadas, cualquiera sea el ámbito de atención o el servicio que brinden. Los procesos de los gobiernos locales son complejos, dinámicos y necesitan ser mejorados constantemente siguiendo el enfoque de mejora de servicio al cliente. El presente informe, tiene como objetivo definir un modelo de referencia de sistema de gestión de licencia de obra para la municipalidad de la Molina haciendo uso de las buenas prácticas de gestión de procesos de negocio (Business Process Management -BPM). El modelo describirá la propuesta de funcionamiento del proceso de licencia de obras del municipio en mención, este modelo consistirá de: objetivos, indicadores, puestos, los requerimientos de servicios y de datos para su automatización. El modelo se registrará en una solución de Arquitectura Empresarial.