Sistema de información para el rediseño del proceso de control de garantías en una entidad del Estado.

Abstract

El módulo de Control de Fianzas diseñado para las Aduanas Operativas, se elaboró con el fin de registrar y controlar las garantías que se presentan con el fin de respaldar las obligaciones aduaneras de los Operadores de Comercio Exterior. Debido a las limitaciones del Módulo se han generado una gran cantidad de requerimientos por las diferentes Intendencias de Aduana, así como por la Gerencia de Gestión de Recaudación Aduanera, determinándose que este módulo no satisface las necesidades para lo cual fue originalmente diseñado por lo que se optó por un rediseño en el proceso de control de garantías y el desarrollo de un nuevo módulo Web. Actualmente se viene dando un registro ineficiente de información en los procesos de aceptación, canje, renovación, ejecución y devolución de las garantías presentadas por los Operadores ante la Administración, incumpliendo lo estipulado en el procedimiento de calidad IFGRA-PE.20 - Garantías de Operadores. La solución planteada consiste en que las nuevas implementaciones tanto de procedimiento como informáticas se ajusten a los cambios de normatividad y a la renovación constante de tecnología. Para ello se realizó el desarrollo de un Nuevo Sistema en Intranet donde se contemplen los nuevos cambios normativos vigentes producto del rediseño de los procesos de garantías. La alternativa resultó muy rentable para la institución dado que hay un retorno de inversión a partir del segundo año y a la vez beneficios de carácter cualitativo.